Statystyki awarii pralek – liczby i rodzaje usterek
Dane z 299 013 interwencji przy pralkach: rozkład awarii odpływu, uruchamiania, przecieków i hałasu oraz wyniki badań serwisowych w Europie i Stanach Zjednoczonych.
Rozkład dziesięciu najczęstszych objawów
Różnica między najczęstszym zgłoszeniem „brak odpływu” a czwartym „hałas” wynosi 1,1 punktu procentowego. Żaden z czterech typów nie przekracza 12%.
Zgłoszenia a faktyczna niezawodność
33% – udział zgłoszeń serwisowych
Pralki odpowiadały za 299 013 z 906 994 interwencji zapisanych w systemie Archimede. Taki udział nie oznacza, że zepsuła się jedna trzecia wyprodukowanych pralek.
W bazie nie występuje liczba wszystkich użytkowanych urządzeń danej marki. Bez tego mianownika nie można obliczyć rzeczywistego prawdopodobieństwa awarii.
4,6% – wskaźnik wizyt serwisowych
Yale Appliance wykazało 4,6% wizyt serwisowych dla pralek ładowanych od przodu w swojej próbie ponad 3000 sprzedanych urządzeń obserwowanych przez 12 miesięcy.
Próbę Yale zebrano ze sprzedaży jednego amerykańskiego detalisty. Jest innym miernikiem niż udział usterek w europejskiej bazie napraw.
Usterki, które częściej kończą się naprawą
Analiza JRC, oparta na około 11 tysiącach diagnoz pralek i zmywarek, wskazała większy odsetek skutecznych napraw przy usterkach drzwi, szczotek silnika i usuwaniu ciał obcych. Niższy odsetek stwierdzono m.in. przy łożyskach, bębnach i elektronice.
Średni okres eksploatacji pralek niepoddanych naprawie wynosił w tej analizie 12,6 roku. Nie jest to średnia długość życia każdej pralki sprzedanej w Europie.
Drzwi i blokada
Usterka zamknięcia może blokować uruchomienie cyklu mimo sprawnego silnika i pompy.
Szczotki silnika
W konstrukcjach ze szczotkowym silnikiem zużyty element może powodować problemy z obrotami.
Łożyska i bęben
Naprawa może wymagać znacznego demontażu, co zwiększa udział robocizny w wycenie.
Elektronika
Objawy nie przesądzają o uszkodzeniu modułu. Konieczne bywa sprawdzenie czujników, przewodów i elementów wykonawczych.