Objawy awarii pralki – co sprawdzić przed zgłoszeniem
Pralka nie odpompowuje, nie wiruje, przecieka albo hałasuje? Konkretne objawy, bezpieczne sprawdzenia i informacje potrzebne podczas zgłoszenia usterki AGD.
Objaw, możliwy obszar usterki i pierwsze sprawdzenie
| Objaw | Możliwy obszar | Co zanotować lub sprawdzić |
|---|---|---|
| Woda pozostaje w bębnie | Filtr, pompa, wąż odpływowy | Czy słychać pompę i na jakim etapie kończy się program. |
| Program nie startuje | Blokada drzwi, zasilanie, sterowanie | Czy świeci wyświetlacz i czy drzwi się ryglują. |
| Pralka przecieka | Uszczelka, filtr, wąż, połączenia | Miejsce wycieku i moment pojawienia się wody. |
| Głośne stuki | Niewyważony wsad, amortyzacja, łożyska | Czy dźwięk jest tylko przy wirowaniu. |
| Pralka nie wiruje | Odpływ, nierówny wsad, napęd | Czy bęben obraca się podczas prania. |
| Nie otwierają się drzwi | Blokada, woda w bębnie | Komunikat panelu i stan odpływu. |
| Cykl zatrzymuje się | Dopływ, odpływ, czujniki, sterowanie | Minuta programu oraz kod na wyświetlaczu. |
Odpływ i wirowanie
Przy pozostającej w bębnie wodzie należy sprawdzić, czy wąż odpływowy nie został zagięty i czy odpływ kanalizacyjny nie jest zatkany. Czyszczenie filtra wolno wykonywać po odłączeniu urządzenia od zasilania, wystudzeniu wody i przygotowaniu naczynia na jej wypływ.
Brak wirowania może być następstwem problemu z odpompowaniem wody. W zgłoszeniu warto oddzielnie zapisać, czy bęben obracał się podczas prania oraz czy woda pozostała po zatrzymaniu cyklu.
Nie odkręcać filtra podczas pracy urządzenia ani gdy w bębnie znajduje się gorąca woda.
Hałas oraz wyciek
Hałas podczas wirowania
Zanotować, czy są to stuki, tarcie, pisk czy jednostajny szum. Nagrać kilka sekund dźwięku z bezpiecznej odległości.
Wyciek spod drzwi
Wstrzymać używanie. Po odcięciu dopływu wody sprawdzić wzrokowo stan fartucha drzwi i widoczne uszkodzenia.
Wyciek przy filtrze
Sprawdzić, czy ślady wody pochodzą z klapki serwisowej i czy element był ostatnio czyszczony.
Zapach spalenizny
Przerwać używanie urządzenia i bezpiecznie odłączyć zasilanie. Nie wykonywać kolejnych prób uruchomienia.
Opis do zgłoszenia
„Pralka nie odprowadza wody. Problem wystąpił po płukaniu, w bębnie pozostała woda. Na panelu pojawił się kod […]. Urządzenie ma oznaczenie modelu […] i numer seryjny […].”
Jeżeli objaw występuje tylko czasami, podać liczbę zaobserwowanych przypadków i program, na którym wystąpił. Opis „czasami nie działa” nie rozróżnia usterki odpływu od problemów z zasilaniem lub blokadą drzwi.