AWARIE / PRALEK Dane serwisowe / prawa konsumenta
Awarie pralek / 09

Części do pralek – dostępność i terminy

Części zamienne do pralek: 10-letnia dostępność wybranych elementów, 15 dni roboczych na dostawę i różnice między częściami dla serwisów i użytkowników w przepisach UE.

10 lat obowiązkowej dostępności części od ostatniego egzemplarza modelu
15 dni roboczych na dostawę od otrzymania zamówienia w okresie dostępności
2 grupy odbiorców części serwisy zawodowe i użytkownicy
01 / serwis

Elementy dostępne dla profesjonalnych serwisów

Unijne przepisy przewidują dostępność wybranych części przez co najmniej 10 lat od wprowadzenia do obrotu ostatniego egzemplarza danego modelu. Wśród nich znajdują się elementy napędu, pompy, amortyzatory, łożyska i części sterowania.

GrupaPrzykładowe elementy
NapędSilnik, szczotki silnika, pas transmisyjny.
Bęben i zawieszenieBęben, krzyżak, łożyska, amortyzatory, sprężyny.
Układ wodnyPompy, przewody, zawory, filtry, aquastop.
GrzanieGrzałki i elementy grzewcze.
SterowaniePłytki elektroniczne, wyświetlacze, czujniki, termostaty, oprogramowanie.
02 / użytkownik

Elementy dostępne również użytkownikom

Do części, których udostępnianie wymagane jest również użytkownikom końcowym, należą drzwi, zawiasy, uszczelki, zespoły ryglowania drzwi i niektóre elementy plastikowe, np. dozowniki detergentu.

Nie wszystkie części muszą być sprzedawane każdemu użytkownikowi. Niektóre podzespoły i informacje naprawcze mogą być przeznaczone dla zarejestrowanych profesjonalnych serwisów.

03 / zamówienie

Dostawa i oznaczenie części

  1. 01

    Sprawdzić tabliczkę znamionową

    Zapisać model, oznaczenia wariantu i numer seryjny. Sama nazwa handlowa może nie wystarczyć.

  2. 02

    Potwierdzić numer katalogowy

    Części podobne wizualnie nie zawsze pasują do wszystkich wersji modelu.

  3. 03

    Ustalić dostępność

    W okresie objętym rozporządzeniem wskazane części mają być dostępne na zasadach przewidzianych przepisami.

  4. 04

    Sprawdzić termin

    Dostawa objętych regulacją części powinna nastąpić w terminie do 15 dni roboczych od otrzymania zamówienia.